Ober đã đi một mình từ Baltimore, Maryland, đến Rochester, New York vào tháng 7 và phải bay giữa sân bay quốc tế John Fitzgerald Kennedy. Cô lo lắng vì cô lo lắng rằng cô không thể nghe được thông tin cần thiết. Ngay lập tức, tiếp viên đưa cho Ober một mảnh giấy với hướng dẫn chi tiết.
Tiếp viên Jenna đã viết thư cho hành khách đến Ashley Ober của Endeavour Airlines. Ảnh: Twitter / Boston Noble .
“Xin chào, Ashley, tôi tên là Jenna. Hôm nay tôi sẽ là tiếp viên của bạn tại sân bay quốc tế JFK. Có hai nút phía trên ghế ngồi, nút màu vàng. Đèn đọc sách Và một nút màu xám lớn hơn với chân dung, nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào, bạn có thể nhấn gọi cho tôi .
Trong trường hợp lối thoát khẩn cấp ở phía sau bạn, hầu hết khoảng cách là gần lối ra cánh của chúng tôi, vui lòng hỏi Bất kỳ sự giúp đỡ nào nữa, tôi tên là Janna, và tôi cũng chào mừng bạn đến thăm CRJ200 của chúng tôi và tiếp viên hàng không của cô ấy Janna. Ober nói: “Giao tiếp rất quan trọng đối với người điếc và câm. Không sợ hãi. “Sau vụ việc, đại diện của Delta Air Lines, công ty mẹ của Endeavour Airlines, bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc. Khách hàng đã chia sẻ khoảnh khắc chuyến bay của họ và hoan nghênh sự chú ý của tiếp viên hàng không Janna để giúp đỡ những người nhập cư mới. -Lin Mai (theo báo cáo “Business Insider”)